Cómo funciona nuestra clasificación
Cuando buscas un vuelo, el orden predeterminado «Recomendados» se calcula con los factores que verás abajo. Los explicamos aquí para que sepas por qué un vuelo aparece donde aparece y cómo cambiar el orden por tu cuenta.
Los factores principales, por orden de importancia
Cada resultado recibe una puntuación combinada. Estos son los parámetros principales y su importancia relativa, del más al menos influyente.
- Opiniones de viajeros
La puntuación de las opiniones verificadas del operador y lo recientes que son. Solo cuentan las opiniones de reservas confirmadas, y los operadores con pocas opiniones se acercan a la media de la plataforma para que dos o tres valoraciones no lo decidan todo.
- Probabilidad de vuelo
La puntuación de probabilidad de vuelo de esa salida, basada en la meteorología de esa mañana. Refleja las condiciones de vuelo, no la calidad del operador.
- Fiabilidad operativa
Con qué poca frecuencia el propio operador cancela o altera reservas confirmadas. Las cancelaciones meteorológicas ordenadas por las autoridades nunca cuentan en contra de un operador.
- Posición de precio
Cómo se compara el precio con el de vuelos similares de la misma franja horaria y tipo de paquete. Las ofertas más baratas de lo habitual se sitúan ligeramente más arriba; es un factor menor.
- Detalle del perfil
Lo completo que está el perfil del operador: fotos, descripciones e información práctica que te ayudan a decidir.
- Flexibilidad de cancelación
Si la tarifa ofrece cancelación gratuita y lo amplio que es el plazo.
- Tasa de reservaactualmente no se utiliza
La frecuencia con la que un vuelo que los viajeros ven en los resultados acaba reservándose, medida con estadísticas de visualización anónimas y sin datos identificativos. Este factor solo entra en juego cuando se han acumulado datos suficientes para que sea estadísticamente fiable.
Orden en la página de operadores
La página de operadores agrupa primero a los operadores en tres bloques: con reserva abierta, con perfil con fotos pero aún sin vuelos a la venta, y el resto. Dentro de cada bloque, el orden predeterminado «Recomendados» usa solo los factores propios del operador indicados arriba: opiniones de viajeros, fiabilidad operativa, detalle del perfil y, cuando esté activa, la tasa de reserva. La probabilidad de vuelo, la posición de precio y la flexibilidad de cancelación dependen de cada vuelo, por lo que no afectan a este orden.
Reglas de equidad integradas en la clasificación
Los resultados con puntuaciones casi iguales rotan a diario, de modo que ningún operador ocupa de forma permanente la primera posición entre iguales.
Cuando hay disponibilidad de suficientes operadores distintos, los primeros 6 resultados muestran como máximo 2 vuelos del mismo operador. Los días en que solo vuelan uno o dos operadores, esta regla se relaja de forma natural.
Los operadores nuevos pueden aparecer en una única posición de «descubrimiento» en la primera página, para que los recién llegados sean visibles mientras reúnen opiniones. Llevan la etiqueta «Nuevo operador».
Las cancelaciones meteorológicas oficiales (SHM) nunca reducen la clasificación de un operador; solo lo hacen las cancelaciones causadas por el operador.
Qué significan las insignias de las tarjetas
La insignia «Excelencia» se gana, nunca se compra: distingue a los operadores con una puntuación de al menos 4.7 en 10+ opiniones verificadas y una tasa de cancelaciones propias del 1 % como máximo en el periodo reciente. Se recalcula con regularidad y se puede perder.
La insignia «Nuevo operador» significa simplemente que el operador se ha incorporado hace poco a la plataforma y todavía no ha reunido suficientes opiniones. Es una etiqueta de transparencia, no una afirmación de calidad.
Nuestros compromisos
La comisión que un operador nos paga no afecta a su posición en los resultados.
No hay posiciones de pago ni patrocinadas en los resultados. Si alguna vez las introducimos, se señalarán claramente como publicidad.
Un operador solo puede bajar de posición o ser suspendido con arreglo a criterios objetivos acordados de antemano (por ejemplo, la validez de la licencia, la tasa de cancelaciones o las reclamaciones verificadas), nunca de forma arbitraria.
Tú tienes el control
Siempre puedes reordenar los resultados por precio, valoración de los viajeros u orden de los vuelos, y filtrar por operador, tipo de paquete y mucho más. El orden «Recomendados» es solo el predeterminado.